Le seul logiciel de caisse qui gère les retours cross-canal au comptoir. Achat en ligne, commande marketplace ou achat magasin — recherchez la commande, sélectionnez les articles, fixez le remboursement de 25 % à 125 %, imprimez le ticket. Un seul flux pour chaque retour.
Vous renvoyez les clients vers un site web pour retourner un produit qu'ils tiennent dans les mains.
Vous êtes coincé entre « remboursement total ou rien » parce que votre caisse n'a qu'un seul bouton remboursement.
Vous traitez les retours avec des notes manuscrites et le stock retourné disparaît dans un trou noir.
Une caisse cloud avec traitement des retours complet — sur tout appareil, dans tout lieu
Le client a acheté en ligne, sur une marketplace ou dans un autre magasin. Peu importe. Recherchez la commande par référence ou nom client, sélectionnez les articles à retourner, choisissez un motif, fixez le remboursement. Un seul comptoir gère tous les canaux.
Tapez une référence commande, un email ou un nom client. Le système affiche la commande complète — articles, quantités, prix, mode de paiement et canal d'achat. Pas de changement de système. Le processus de retour commence par une recherche.
Le client a acheté cinq articles mais ne veut en retourner que deux. Sélectionnez exactement quels articles reviennent. Le reste reste sur la commande d'origine. Pas besoin d'annuler et recréer — cochez les cases.
Défectueux, mauvaise taille, changement d'avis, doublon, mauvais produit, endommagé en transit, problème qualité, autre. Chaque retour reçoit un motif structuré — pas un champ texte libre. Construisez vos analyses retours dès le premier jour.
“Des clients qui débarquent à l'entrepôt. Aucun système. Des commandes manuelles dans PrestaShop.”
Les clients qui ont acheté en ligne retournent au comptoir de l’entrepôt en moins de 2 minutes — un flux unifié pour chaque canal.
“Shopify POS : add-ons qui s'empilent, verrouillage paiement, stock désynchronisé sur 5 magasins.”
Les retours multi-magasins fonctionnent parfaitement — chaque point de vente accepte les retours de tout canal d’achat.
Remboursement partiel pour un article rayé. Remboursement total pour un défaut. 110 % en avoir pour garder un client VIP. Un seul curseur couvre chaque scénario. Le caissier fixe le pourcentage exact — pas besoin de validation manager, pas de politique rigide tout-ou-rien.
L'article est revenu rayé ? Déduisez 25 %. Emballage d'origine manquant ? Déduisez 10 %. Le remboursement partiel vous permet de fixer un montant juste pour les retours en état imparfait — sans refuser le retour.
Un client fidèle a eu une mauvaise expérience. Au lieu de juste rembourser, offrez 110 % ou 125 % en avoir. Le geste supplémentaire transforme une réclamation en fidélité. Le sur-remboursement de bonne volonté est le geste de fidélisation le moins cher.
Au lieu d'un remboursement espèces, émettez un avoir. Le client reçoit un avoir lié à son compte. Il le dépense à sa prochaine visite. Vous gardez le chiffre d'affaires et le client.
“Shopify POS : add-ons qui s'empilent, verrouillage paiement, stock désynchronisé sur 5 magasins.”
Politiques de remboursement flexibles dans tous les magasins — de 25 % partiel à 110 % en avoir pour les clients VIP.
“On perdait des clients VIP à cause de politiques de remboursement rigides. Maintenant on peut offrir 110 % en avoir sur-le-champ — et ils reviennent la même semaine dépenser plus que la commande initiale.”
Chaque retour génère automatiquement un ticket de retour et un avoir. Les deux sont liés à la facture d'origine. La traçabilité comptable est propre dès que le caissier clique « Traiter le Retour ».
Les articles retournés sont routés vers l'entrepôt retour par défaut automatiquement. Pas de décision manuelle, pas de carton sous le comptoir. Le produit est de retour en stock vendable en 24 heures.
Retour → avoir → facture d'origine → paiement → canal d'achat. La chaîne complète est liée. Les auditeurs voient le parcours complet. Les managers voient les tendances. Aucun retour n'existe de façon isolée.
Chaque avoir généré au comptoir circule vers myFulfillment automatiquement. Pas de re-saisie, pas d'export, pas de tableur. L'équipe comptable voit les retours dans son flux sans lever le petit doigt.
“Des clients qui débarquent à l'entrepôt. Aucun système. Des commandes manuelles dans PrestaShop.”
Le stock retourné est redirigé vers l’entrepôt en 24 heures. Avoirs automatiques, zéro saisie comptable manuelle.
“Entrepôt en rupture. Produits en rayon dans les magasins. Commandes en ligne annulées.”
Retours multi-sites suivis de bout en bout — de l’acceptation au comptoir au réintégration en entrepôt.
Optimisé pour tout écran — ordinateur, tablette ou PDA. Ouvrez un navigateur, connectez-vous et traitez tout retour. Recherche cross-canal, remboursements flexibles, impression ticket — l'interface s'adapte à votre appareil. Aucune installation, aucune captivité matérielle.
Même stock, mêmes commandes, même comptabilité que myFulfillment. Les avoirs circulent vers l'entrepôt automatiquement. Utilisez l'API myFulfillment pour consulter retours, avoirs et articles réintégrés. Le stock retourné réintègre le flux vendable. Pas de re-saisie, pas d'export.
On a vérifié. Shopify POS nécessite une application de retours séparée. Square n'offre qu'un remboursement basique — pas de partiel, pas d'avoir. Lightspeed n'a pas de retours cross-canal. Seul myWebPOS gère tout retour, de tout canal, avec des remboursements flexibles intégrés.
Remboursement total ou rien. Désolé, autre système.
Concerne
Tout canal. Remboursements flexibles. Traçabilité complète.
La caisse complète connectée à votre entrepôt.
Le caissier recherche la commande d’origine par référence, email ou nom client. Le système affiche la commande complète quel que soit le canal d’achat — en ligne, marketplace ou autre magasin. Le caissier sélectionne les articles à retourner, choisit un motif et traite le remboursement.
Retours cross-canal. Remboursements flexibles. Traçabilité complète. Connecté à votre entrepôt.
Appel gratuit 30 min • Sans engagement
