Comment un quincaillier breton a transformé les visites à l’entrepôt en 25 % de son chiffre d’affaires

Ce détaillant breton en équipement pour la maison et le jardin existe depuis 30 ans. D’abord commerce de proximité en quincaillerie et fournitures de jardin, il s’est ensuite tourné vers les places de marché. L’entreprise réalise aujourd’hui 3 M€ de chiffre d’affaires annuel sur 10+ plateformes : 85 % en ligne et 15 % en magasin. myFulfillment lui apporte la gestion d’entrepôt, l’orchestration des commandes et les fonctions d’expédition nécessaires pour vendre sur ces marketplaces.

Le défi

Après plusieurs années de forte croissance en ligne, l’entreprise dépendait trop des marketplaces : les marges diminuaient, la concurrence augmentait et chaque changement d’algorithme menaçait le chiffre d’affaires. Dans le même temps, de plus en plus de clients locaux venaient acheter directement à l’entrepôt. Celui-ci ne disposait pourtant d’aucune caisse. Pour chaque vente, un membre de l’équipe devait interrompre son travail, ouvrir PrestaShop, créer une commande, calculer le prix et encaisser de façon informelle. Cette organisation lente et sujette aux erreurs perturbait les opérations logistiques et faisait attendre les clients.

La solution

myWebPOS a été déployé comme une couche légère par-dessus l’infrastructure myFulfillment existante. Comme l’entrepôt fonctionnait déjà sous myFulfillment pour le stock, les commandes et l’expédition, la caisse s’est branchée directement sur cette infrastructure sans migration de données ni nouvelles intégrations à développer.

Cette entreprise a renoué avec ses origines : commerce de proximité il y a 30 ans, puis activité réalisée à 85 % en ligne, avant un retour à la vente physique dans l’entrepôt, cette fois avec toute l’infrastructure e-commerce derrière le comptoir.

Les résultats

En moins d’un an, les ventes en entrepôt sont passées de zéro à environ 25 % du chiffre d’affaires total. L’entreprise a ainsi renoué avec ses origines de commerce de proximité. La même équipe d’entrepôt prépare, emballe et expédie les commandes en ligne, puis gère les ventes sur place sans changer d’outil. Un préparateur peut interrompre une expédition, encaisser une vente en 30 secondes et reprendre sa mission de préparation. Aucun poste de vendeur dédié n’a été créé. Chaque vente en entrepôt conserve par ailleurs l’intégralité de la marge, sans commission de marketplace, sans coût publicitaire et sans dépendance à une plateforme.