Mondial Relay PrestaShop : quelle configuration choisir ?
Le module officiel Mondial Relay convient aux boutiques PrestaShop simples. Une plateforme centralise les étiquettes multitransporteurs. Un OMS/WMS sert plusieurs canaux, entrepôts ou règles. Sur ce parcours, transmettre le code Point Relais à myFulfillment exige le module Boostmyshop optionnel ; la connexion Webservices principale n’en a pas besoin. Testez le mode payé, le Point Relais, l’étiquette et le suivi retourné.
Par Diogo Monteiro · Expert des intégrations e-commerce· Mis à jour le 24 septembre 2026· 5 min de lectureL’essentiel
- Le module officiel Mondial Relay convient à une boutique PrestaShop dont la préparation est simple ; la plateforme ou l’OMS/WMS répondent à des contraintes plus larges.
- Le compte Web Service Mondial Relay et la connexion PrestaShop couvrent deux passages distincts ; valider l’un ne valide pas toute la chaîne.
- Pour une livraison hors domicile via myFulfillment, le module Boostmyshop pour PrestaShop, disponible en option, doit transmettre le code choisi à myFulfillment ; le connecteur le place dans `LIV_Rel` lors de la création de l’expédition, et l’étiquette doit correspondre au même Point Relais.
- La recette utilise une commande domicile et une commande Point Relais, puis contrôle les étiquettes et le suivi renvoyé dans PrestaShop.
L’étiquette Mondial Relay sort correctement de l’imprimante, mais le Point Relais indiqué n’est pas celui choisi par le client. Pour l’opérateur, l’anomalie apparaît tard : au poste de colisage. Elle a pourtant commencé plus tôt, lorsque l’identifiant sélectionné dans PrestaShop n’a pas franchi l’un des passages de la commande. La bonne architecture est celle qui conserve cette promesse du tunnel de commande jusqu’au suivi, pas seulement celle qui imprime une étiquette.
Mondial Relay PrestaShop : trois configurations pour trois périmètres
Le module officiel Mondial Relay constitue le chemin le plus court pour une boutique PrestaShop dont le flux de préparation reste simple. Il présente les modes de livraison dans le tunnel de commande, importe les commandes et produit les étiquettes une fois le compte transporteur raccordé. La page du module PrestaShop de Mondial Relay confirme que le raccordement du compte est une étape à part entière.
Une plateforme d’expédition regroupe les transporteurs et l’édition des étiquettes dans un même poste de travail. Elle convient lorsque l’équipe veut surtout industrialiser l’affranchissement, tandis que le stock et la préparation sont déjà maîtrisés ailleurs.
Un OMS/WMS prend en charge un périmètre plus large : file de commandes, affectation d’entrepôt, contrôles de préparation, règles de transport et retour du suivi vers le canal de vente.
| Configuration | Cas adapté | Passage à contrôler |
|---|---|---|
| Module officiel Mondial Relay | Une boutique, préparation simple | Du tunnel à l’étiquette |
| Plateforme d’expédition | Plusieurs transporteurs, peu de règles entrepôt | Stock et préparation gérés ailleurs |
| OMS/WMS | Plusieurs canaux, entrepôts ou règles | Projet plus large que l’affranchissement |
Retenez la configuration la plus légère qui sait prouver le parcours complet. Le compte Web Service Mondial Relay autorise les opérations transport. Les Webservices PrestaShop transmettent les données de commande de la boutique. Les deux accès ne remplissent pas le même rôle.
Le tunnel de commande choisit le Point Relais, l’entrepôt en apporte la preuve
Pour une livraison à domicile, la commande doit conserver le mode payé, l’adresse et les données du colis. Une livraison hors domicile ajoute une donnée décisive : l’identifiant exact du Point Relais. Un nom de commune ou un code postal ne suffit pas. Pour ce parcours OMS/WMS, le module Boostmyshop pour PrestaShop, disponible en option, doit transmettre le code choisi à myFulfillment. Lors de la création de l’expédition Mondial Relay, le connecteur fournit ce pickupLocationId dans le champ LIV_Rel ; l’étiquette obtenue doit correspondre au même Point Relais.
Ce flux n’a rien d’un cas marginal. Selon les Chiffres clés 2026 de la Fevad, la livraison hors domicile représente désormais près d’une livraison sur deux en France. L’étude 2026 de l’Arcep et du CREDOC indique que près de quatre destinataires sur dix privilégient le point relais ; 62 % ont rencontré au moins un problème de livraison en six mois. La revue de Janinhoff et al., publiée en 2024, en donne le mécanisme logistique : regrouper les colis en un lieu réduit les tentatives infructueuses.
La recette fait ressortir trois points de rupture récurrents. Le mode PrestaShop peut être associé au mauvais service Mondial Relay. L’identifiant du Point Relais peut disparaître avant l’étiquette. Enfin, l’étiquette peut être juste sans que le numéro de suivi et le statut expédié remontent dans PrestaShop. L’Observatoire de l’Arcep publié en 2025 recense 1,7 milliard de colis en 2024, soit 3,7 % de plus en un an : une rupture silencieuse se répète vite à cette échelle.
PrestaShopCommande payée
Mondial RelayÉtiquette et suiviUn e-commerçant maison et jardin a regroupé cinq canaux de vente, auparavant suivis dans trois à cinq onglets, sur un seul écran. Ses expéditions sont passées d’un à deux jours de retard à un départ le jour même. Ce cas matérialise le seuil multicanal, indépendamment du transporteur retenu.
Recetter le flux en 20 minutes avec deux commandes
Créez une commande payée en livraison à domicile et une commande payée en Point Relais, avec des références faciles à retrouver. Pendant les cinq premières minutes, contrôlez dans l’outil d’exploitation la référence PrestaShop, l’adresse, les articles, les quantités et le mode de livraison. Relevez précisément l’identifiant du Point Relais.
Au cours des cinq minutes suivantes, envoyez les deux commandes au poste de colisage. Avant l’édition, vérifiez le service transport, le poids et les coordonnées. Sur la commande hors domicile, l’étiquette doit reprendre le point choisi dans le tunnel de commande, et pas seulement la bonne commune.
Consacrez les dix dernières minutes à la création des expéditions. Notez chaque numéro de suivi, puis revenez dans PrestaShop. Les deux commandes doivent afficher le statut d’expédition attendu et exactement le même numéro de suivi que dans Mondial Relay.
- 1Commande PrestaShopRéférence et mode de livraison présentsÀ vérifier dans PrestaShop
- 2Contrôle du colisArticles et quantités validésÀ vérifier au poste de colisage
- 3Expédition Mondial RelayÉtiquette et numéro de suivi créésÀ vérifier dans le compte Mondial Relay
- 4Retour vers PrestaShopCommande marquée comme expédiéeÀ vérifier dans PrestaShop
Le premier résultat manquant indique le réglage à reprendre. Un mauvais service renvoie à la correspondance des modes de livraison. Un identifiant absent renvoie au passage entre la boutique et l’entrepôt. Une étiquette correcte sans suivi PrestaShop renvoie à la confirmation d’expédition. Corrigez ce point, puis rejouez les deux commandes. La décision Shopify × DPD applique la même logique de recette à une autre paire.
Passer à l’OMS/WMS quand le sujet dépasse l’étiquette
Conservez le module officiel si une boutique, un entrepôt et peu de modes passent la recette sans ressaisie. Une plateforme d’expédition convient si le besoin principal est d’éditer des étiquettes multi-transporteurs, avec stock et préparation pilotés ailleurs.
myFulfillment devient pertinent lorsque les commandes PrestaShop doivent rejoindre d’autres boutiques ou places de marché, que le stock est réparti ou que le choix transport dépend du poids, de la destination ou des articles. Le connecteur importe la commande par les Webservices PrestaShop. Les contrôles entrepôt précèdent la création de l’expédition Mondial Relay, puis la confirmation renvoie le suivi et le statut à la boutique.
Si les opérateurs ressaisissent les mêmes règles dans plusieurs boutiques, cherchent les commandes dans différents onglets ou découvrent le Point Relais manquant au colisage, le problème ne relève plus du seul module transport. Examinez séparément l’intégration PrestaShop et l’intégration Mondial Relay avant d’élargir l’architecture.
Questions fréquentes
Le module officiel suffit pour un flux simple. Préférez une plateforme pour centraliser les étiquettes multi-transporteurs, ou un OMS/WMS lorsque canaux, entrepôts, stock, préparation et règles de transport doivent partager le même flux.
Oui. Le compte Mondial Relay autorise les opérations transport. La connexion Webservices PrestaShop transmet les commandes. Paramétrez et testez les deux passages : la réussite de l’un ne valide pas l’autre.
Le module Boostmyshop pour PrestaShop, disponible en option, doit transmettre le code Point Relais à myFulfillment. Lors de la création de l’expédition, vérifiez que le champ `LIV_Rel` contient ce code et que l’étiquette indique le même Point Relais.
Après la création de l’expédition, la confirmation doit inscrire le même numéro de suivi et le statut configuré dans la commande PrestaShop d’origine. La recette doit contrôler ces deux valeurs.
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