Comment un distributeur a éliminé 90 % des erreurs d’étiquettes avec l’expédition centralisée
Génération des étiquettes
Copier-coller manuel → Impression auto en lot
Sélection du transporteur
Manuelle par commande → Règles intelligentes
Erreurs d’étiquettes
5 à 8 % des envois → <1 %
“50 étiquettes en 30 secondes au lieu de 2 heures. Mon équipe entrepôt a enfin souri.”
Ce distributeur de produits électroniques traite plus de 3 000 expéditions par jour avec plusieurs transporteurs européens. Les commandes de son site e-commerce, d’Amazon et de Cdiscount obligeaient l’équipe logistique à jongler entre les portails. Chaque transporteur avait ses identifiants, son format et sa configuration d’imprimante.
Le défi
L’équipe passait plus de 2 heures chaque jour juste à générer des étiquettes d’expédition. Le processus impliquait de se connecter à FedEx pour les commandes internationales, basculer sur Colissimo pour les envois nationaux standard, et ouvrir Chronopost pour les livraisons express. Chaque adresse devait être copiée-collée depuis l’écran de gestion des commandes vers le portail transporteur. Les erreurs étaient inévitables : mauvais codes postaux, adresses tronquées, déclarations de poids incorrectes. Chaque erreur signifiait un colis retourné, une réclamation client, et 15 à 20 minutes de retravail par étiquette erronée. En période de pic, le taux d’erreur grimpait à 8 % des envois.
Principaux défis :
- Gestion de 3+ portails de transporteurs, avec des identifiants et des formats distincts
- Copier-coller des adresses, à l’origine de 5 à 8 % d’erreurs d’étiquetage
- Aucune synchronisation automatique du suivi vers les marketplaces
La solution
myFulfillment a remplacé tous les portails par une interface d’expédition unique, connectée à 60+ transporteurs par API.
Ce que nous avons configuré
Les règles choisissent le transporteur selon le poids du colis, la zone de destination et la promesse de livraison affichée sur la marketplace. Les commandes de moins de 500 g à destination de la France métropolitaine partent par défaut avec Colissimo. Les colis lourds ou express passent par Chronopost ou FedEx, et les envois internationaux suivent des règles propres à chaque pays. Pour imprimer en lot, l’équipe sélectionne toutes les commandes en attente, génère leurs étiquettes et les imprime en une fois. Les numéros de suivi sont ensuite transmis automatiquement à chaque marketplace en quelques minutes, ce qui déclenche les notifications d’expédition.
Les règles de transport évaluent le poids, la destination et la promesse de livraison pour choisir automatiquement le transporteur adapté. L’équipe n’ouvre plus aucun portail de transporteur.
Bénéfices clés :
- Impression d’étiquettes en lot : 50 étiquettes en 30 secondes
- Règles de transport intelligentes pour une sélection automatique optimale
- Remontée automatique du suivi vers tous les canaux de vente
Les résultats
Génération des étiquettes
Copier-coller manuel → Impression auto en lot
Sélection du transporteur
Manuelle par commande → Règles intelligentes
Erreurs d’étiquettes
5 à 8 % des envois → <1 %
Les erreurs d’étiquettes sont passées de 5 à 8 % à moins de 1 % dès le premier mois. La tâche quotidienne de 2 heures de génération d’étiquettes a été réduite à moins de 10 minutes. L’équipe a arrêté de jongler entre les portails transporteurs. Les réclamations clients liées aux erreurs d’expédition ont baissé de plus de 80 %. En période de pic, la même équipe a géré 40 % de volume en plus sans embaucher. La remontée automatique du suivi a éliminé des centaines de mises à jour manuelles par jour.
Découvrir ce cas en vidéo
Pas seulement pour l’électronique
L’expédition centralisée multi-transporteurs convient à toute activité qui envoie des colis, quel que soit leur contenu.
- Marques de mode qui gèrent des flux de retours importants avec des étiquettes de retour propres à chaque transporteur
- Vendeurs de produits alimentaires qui doivent choisir un transporteur sous température contrôlée
- Distributeurs B2B qui combinent fret sur palette et colis dans une même commande
- Vendeurs qui expédient 100+ colis par jour avec plusieurs comptes transporteurs
Découvrir d’autres cas
Comment le rapprochement de produits similaires a donné à une marque de cosmétiques bio sa première visibilité concurrentielle
5 000+ références, Magento + Google ShoppingLire le casVente en ligne de pièces automobilesComment nous avons automatisé le cross-dock multi-fournisseur pour un distributeur de pièces auto à 500 000 références
200 000 à 500 000 référencesLire le casPharmacie & parapharmacieComment une pharmacie réunit trois zones de stock avant la préparation
25 000+ références · ~200 commandes/jourLire le casCadeaux et gadgetsComment un détaillant britannique a transformé ses 5 magasins en sites d’expédition omnicanaux
5 magasins + boutique Shopify en ligneLire le casE-commerce (multi-secteurs)Comment 50 % de nos clients automatisent le cross-dock et le dropship avec leurs fournisseurs
50 %+ des clients myFulfillmentLire le casPharmacie & parapharmacieComment une pharmacie retrouve chaque colis concerné par un rappel de lot
~20 000 références · 1 entrepôtLire le casMatériel électrique (B2C + pros)Un processus de découpe de câble sur mesure pour un distributeur de matériel électrique
B2C + électriciens professionnelsLire le casFabrication de bougies et de fragrancesComment le calcul de stock par nomenclature a triplé l’inventaire vendable d’un fabricant de bougies
4 sites e-commerceLire le casCadeaux et gadgetsComment un détaillant britannique a quitté Shopify POS et unifié 5 magasins sur une seule plateforme
5 magasins + boutique Shopify en ligneLire le casÉquipement de la maisonUne rentabilité garantie sur 10+ marketplaces pour un détaillant d’équipement de la maison
10+ marketplaces, milliers de référencesLire le casÉquipement de la maison et du jardinComment un quincaillier breton a transformé les visites à l’entrepôt en 25 % de son chiffre d’affaires
3 M€ de CA, 10+ places de marchéLire le casE-commerce pour la maison et le jardinComment un détaillant multicanal a remplacé le chaos Excel par un écran de gestion unifié
5 canaux de venteLire le casÉquipement de chasse et de plein airComment un spécialiste de la chasse déploie 5 terminaux de caisse en quelques minutes sur les salons
2 points de vente + boutique en ligneLire le casArt de vivre et produits saisonniersComment un détaillant d’articles lifestyle a éliminé les ruptures grâce au réapprovisionnement intelligent
12 000+ référencesLire le casMode et accessoires DTCComment une marque de mode DTC a réinternalisé sa logistique en 3 jours
2 000+ commandes/moisLire le casÉquipement de chasse et de plein airComment un spécialiste de l’équipement de chasse vend tout le catalogue de l’entrepôt depuis n’importe quel comptoir
2 points de vente + boutique en ligneLire le casE-commerce de literieDes ciseaux aux algorithmes pour un e-commerçant franco-espagnol spécialisé dans la literie
5 sites Shopify + 20 places de marché, FR + ESLire le casJardinerie et animalerieComment un spécialiste du jardin a obtenu 34 % de clics en plus sans augmenter son budget publicitaire
25 000+ références, entreprise familiale de 50+ ansLire le casPièces détachées et équipement motoComment le rapprochement par IA a atteint 99 % de précision sur 200 000 pièces moto complexes
200 000+ références, PrestaShop + Google ShoppingLire le casRetail multi-marques / e-commerceUn système B2B2C omnicanal qui relie les magasins au stock e-commerce
E-commerce + magasins physiquesLire le casCompléments alimentaires et cosmétiquesComment un détaillant de produits de santé a atteint 100 % de traçabilité des lots avec le FIFO automatique
800+ références avec DLCLire le casPharmacie & parapharmacieComment une pharmacie organise ses propres tournées de livraison
Deux tournées par jourLire le casParapharmacie / santé et bien-êtreComment les rapports de prix inversés ont transformé les données du marché en levier de négociation avec les fournisseurs
5 000-6 000 références, Shopify + Google ShoppingLire le casHigh-tech / électronique grand publicComment l’IA AutoPilot concentre le repricing sur les produits qui comptent vraiment
~1 000 références, plusieurs marketplacesLire le casLogistique tierce partie (3PL)Des processus d’entrepôt sans erreur pour un 3PL lyonnais
Clients e-commerce locauxLire le casPrêt à obtenir des résultats similaires ?
Réservez une démo et nous vous montrerons comment relever les mêmes défis pour votre entreprise.
Appel gratuit de 20 min · Sans engagement