Un système B2B2C omnicanal qui relie les magasins au stock e-commerce

Un système B2B2C omnicanal qui relie les magasins au stock e-commerce

Accès des magasins

Aucun → Stock en temps réel + commandes

Routage des commandes

Entrepôt unique → Découpage multi-entrepôts

Écouter notre analyse de ce cas
0:00 / 0:00

Une entreprise e-commerce française fondée en 2010 a été rachetée en 2023 par un grand groupe de distribution qui possède plusieurs magasins physiques et une filiale logistique 3PL. Avant le rachat, l’entreprise tournait entièrement sur myFulfillment pour la gestion de stock, la préparation de commande et les achats. Le rachat a tout changé.

Le défi

Le groupe de distribution a décidé de regrouper sa logistique au sein de sa filiale 3PL, équipée de Mecalux Easy WMS. Les opérations d’entrepôt devaient donc quitter le WMS intégré à myFulfillment. Or Easy WMS ne sait pas répartir une commande entre plusieurs entrepôts, alors que l’activité e-commerce en a régulièrement besoin. Le groupe voulait également permettre à ses magasins physiques de commander dans le stock e-commerce et faire de cette activité sa centrale d’achat.

Principaux défis :

  1. Intégration avec un WMS externe suite au rachat par un groupe
  2. WMS externe incapable de gérer le découpage multi-entrepôts
  3. Magasins physiques déconnectés du stock e-commerce

La solution

Nous avons repensé l’architecture : myFulfillment gère les commandes et les achats, tandis qu’Easy WMS exécute les opérations d’entrepôt.

Ce que nous avons configuré

myFulfillment a été reconfiguré comme OMS et ERP d’achats. Il conserve le contrôle du routage des commandes, du découpage multi-entrepôts et de la gestion des fournisseurs. L’intégration transmet les instructions de préparation à Easy WMS, puis renvoie les confirmations d’expédition à myFulfillment. La logique de découpage répartit les commandes entre les entrepôts qu’Easy WMS gère séparément.

Ce que nous avons développé sur mesure

Un portail B2B sur mesure a été développé pour les responsables de magasin. Il leur offre une interface dédiée pour consulter le catalogue e-commerce, voir les stocks en temps réel et passer des commandes aux prix B2B négociés. Des bornes en magasin ont également été développées pour permettre aux clients finaux de consulter une partie du catalogue e-commerce et de vérifier les disponibilités. Les commandes passées via le portail ou les bornes sont automatiquement intégrées dans l’OMS myFulfillment et routées vers l’entrepôt approprié. Le passage de commande est simplifié, sans traitement du paiement : les commandes sont traitées comme des transferts B2B internes.

Des bornes et un portail B2B relient les magasins physiques à la centrale d’achat e-commerce. Les responsables de magasin et les clients peuvent ainsi consulter les produits et passer des commandes expédiées depuis les entrepôts e-commerce.

Bénéfices clés :

  1. Intégration OMS-WMS qui conserve la logique de routage
  2. Découpage multi-entrepôts que le WMS externe ne pouvait offrir
  3. Portail B2B et bornes en magasin pour relier les points de vente au stock e-commerce

Les résultats

Accès des magasins

Aucun → Stock en temps réel + commandes

Routage des commandes

Entrepôt unique → Découpage multi-entrepôts

Les responsables de magasin peuvent désormais commander dans le stock central e-commerce en temps réel. Les clients accèdent en magasin à des produits qui ne sont pas habituellement disponibles en rayon. myFulfillment conserve le découpage multi-entrepôts que le WMS externe ne propose pas. Le système gère actuellement les livraisons entre magasins. La livraison directe au consommateur des commandes passées en magasin est prévue dans une phase ultérieure.

Découvrir ce cas en vidéo

Pas seulement pour l’intégration post-rachat

La même couche d’orchestration OMS relie plusieurs systèmes, canaux ou entités au sein d’une seule organisation.

  • Réseaux de franchises qui ont besoin d’achats centralisés et de commandes passées dans les magasins locaux
  • Grossistes qui ajoutent un canal B2C e-commerce à leur activité B2B
  • Entreprises qui ont dépassé le module logistique de leur ERP sans vouloir le remplacer entièrement
  • Toute opération multi-entrepôts où le WMS ne gère pas le découpage de commandes inter-sites

Articles liés

Automatisation e-commerce : par quoi commencer ?
Guide
Opérations & entrepôt
Automatisation e-commerce : par quoi commencer ?

L’automatisation e-commerce doit commencer par les tâches fréquentes, risquées et réversibles. Notez la capture, le routage, le stock, les achats, le picking, l’expédition et le suivi avant de choisir les outils. Confiez aux personnes les exceptions, les approbations et les décisions irréversibles. Une matrice avec des liens vers les 12 cas myFulfillment publiés distingue les résultats chiffrés des changements qualitatifs.

Ouvrir le guide9 min

Découvrir d’autres cas

E-commerce de literie

Des ciseaux aux algorithmes pour un e-commerçant franco-espagnol spécialisé dans la literie

5 sites Shopify + 20 places de marché, FR + ESLire le casLogistique tierce partie (3PL)

Des processus d’entrepôt sans erreur pour un 3PL lyonnais

Clients e-commerce locauxLire le casParapharmacie / santé et bien-être

Comment les rapports de prix inversés ont transformé les données du marché en levier de négociation avec les fournisseurs

5 000-6 000 références, Shopify + Google ShoppingLire le casVente en ligne de pièces automobiles

Comment nous avons automatisé le cross-dock multi-fournisseur pour un distributeur de pièces auto à 500 000 références

200 000 à 500 000 référencesLire le casHigh-tech / électronique grand public

Comment l’IA AutoPilot concentre le repricing sur les produits qui comptent vraiment

~1 000 références, plusieurs marketplacesLire le casÉquipement de la maison et du jardin

Comment un quincaillier breton a transformé les visites à l’entrepôt en 25 % de son chiffre d’affaires

3 M€ de CA, 10+ places de marchéLire le casPharmacie & parapharmacie

Comment une pharmacie réunit trois zones de stock avant la préparation

25 000+ références · ~200 commandes/jourLire le casFabrication de bougies et de fragrances

Comment le calcul de stock par nomenclature a triplé l’inventaire vendable d’un fabricant de bougies

4 sites e-commerceLire le casCompléments alimentaires et cosmétiques

Comment un détaillant de produits de santé a atteint 100 % de traçabilité des lots avec le FIFO automatique

800+ références avec DLCLire le casPharmacie & parapharmacie

Comment une pharmacie organise ses propres tournées de livraison

Deux tournées par jourLire le casE-commerce électronique

Comment un distributeur a éliminé 90 % des erreurs d’étiquettes avec l’expédition centralisée

3 000+ expéditions/jourLire le casCadeaux et gadgets

Comment un détaillant britannique a quitté Shopify POS et unifié 5 magasins sur une seule plateforme

5 magasins + boutique Shopify en ligneLire le casPièces détachées et équipement moto

Comment le rapprochement par IA a atteint 99 % de précision sur 200 000 pièces moto complexes

200 000+ références, PrestaShop + Google ShoppingLire le casJardinerie et animalerie

Comment un spécialiste du jardin a obtenu 34 % de clics en plus sans augmenter son budget publicitaire

25 000+ références, entreprise familiale de 50+ ansLire le casCosmétiques bio et naturels

Comment le rapprochement de produits similaires a donné à une marque de cosmétiques bio sa première visibilité concurrentielle

5 000+ références, Magento + Google ShoppingLire le casArt de vivre et produits saisonniers

Comment un détaillant d’articles lifestyle a éliminé les ruptures grâce au réapprovisionnement intelligent

12 000+ référencesLire le casÉquipement de la maison

Une rentabilité garantie sur 10+ marketplaces pour un détaillant d’équipement de la maison

10+ marketplaces, milliers de référencesLire le casMatériel électrique (B2C + pros)

Un processus de découpe de câble sur mesure pour un distributeur de matériel électrique

B2C + électriciens professionnelsLire le casE-commerce pour la maison et le jardin

Comment un détaillant multicanal a remplacé le chaos Excel par un écran de gestion unifié

5 canaux de venteLire le casÉquipement de chasse et de plein air

Comment un spécialiste de l’équipement de chasse vend tout le catalogue de l’entrepôt depuis n’importe quel comptoir

2 points de vente + boutique en ligneLire le casE-commerce (multi-secteurs)

Comment 50 % de nos clients automatisent le cross-dock et le dropship avec leurs fournisseurs

50 %+ des clients myFulfillmentLire le casCadeaux et gadgets

Comment un détaillant britannique a transformé ses 5 magasins en sites d’expédition omnicanaux

5 magasins + boutique Shopify en ligneLire le casMode et accessoires DTC

Comment une marque de mode DTC a réinternalisé sa logistique en 3 jours

2 000+ commandes/moisLire le casÉquipement de chasse et de plein air

Comment un spécialiste de la chasse déploie 5 terminaux de caisse en quelques minutes sur les salons

2 points de vente + boutique en ligneLire le casPharmacie & parapharmacie

Comment une pharmacie retrouve chaque colis concerné par un rappel de lot

~20 000 références · 1 entrepôtLire le cas

Prêt à obtenir des résultats similaires ?

Réservez une démo et nous vous montrerons comment relever les mêmes défis pour votre entreprise.

Appel gratuit de 20 min · Sans engagement