Comment nous avons construit un système B2B2C omnicanal connectant les magasins au stock e-commerce
Accès magasins
Aucun → Stock temps réel + commandes
Routage commandes
Entrepôt unique → Découpage multi-entrepôts
Une entreprise e-commerce française fondée en 2010, rachetée en 2023 par un grand groupe retail possédant plusieurs magasins physiques et une filiale logistique 3PL. Avant le rachat, l'entreprise tournait entièrement sur myFulfillment pour la gestion de stock, la préparation de commande et les achats. Le rachat a tout changé.
Le Défi
Le groupe retail a décidé de consolider la logistique via sa filiale 3PL qui utilise Mecalux Easy WMS. Cela signifiait migrer les opérations d'entrepôt hors du WMS intégré de myFulfillment. Mais Easy WMS a une limitation critique : il ne gère pas le découpage de commande multi-entrepôts. Les opérations e-commerce couvrent plusieurs entrepôts et les commandes doivent fréquemment être réparties entre eux. De plus, le groupe voulait que ses magasins physiques puissent s'approvisionner depuis le stock e-commerce -- transformant essentiellement l'activité e-commerce en centrale d'achat pour tout le groupe.
Principaux défis :
- Intégration avec un WMS externe suite au rachat par un groupe
- WMS externe incapable de gérer le découpage multi-entrepôts
- Magasins physiques déconnectés du stock e-commerce
La Solution
Nous avons redesigné l'architecture pour positionner myFulfillment comme le cerveau OMS et achats, tout en déléguant l'exécution entrepôt à Easy WMS.
Ce que nous avons configuré
myFulfillment a été reconfiguré en tant qu'OMS + ERP achats, gardant le contrôle total sur le routage des commandes, le découpage multi-entrepôts et la gestion fournisseurs. L'intégration WMS permet à myFulfillment d'envoyer des instructions de picking à Easy WMS et de recevoir les confirmations d'expédition. La logique de découpage multi-entrepôts assure la répartition des commandes entre les entrepôts gérés indépendamment par Easy WMS.
Ce que nous avons développé sur mesure
Un portail B2B sur mesure a été développé pour les responsables de magasin, leur offrant une interface dédiée pour consulter le catalogue e-commerce avec visibilité stock temps réel et passer des commandes aux prix B2B négociés. Des bornes en magasin ont aussi été développées, permettant aux clients finaux en magasin de consulter une partie du catalogue e-commerce et vérifier les disponibilités. Les commandes passées via le portail ou les bornes sont automatiquement intégrées dans l'OMS myFulfillment et routées vers l'entrepôt approprié. Le checkout est simplifié sans traitement de paiement -- les commandes sont traitées comme des transferts B2B internes.
Des bornes en magasin et un portail B2B connectant les magasins physiques au système d'achat central e-commerce, permettant aux responsables de magasin et clients finaux de consulter les produits et passer des commandes livrées depuis les entrepôts e-commerce.
Bénéfices clés :
- Intégration OMS-WMS transparente préservant l'intelligence de routage
- Découpage multi-entrepôts que le WMS externe ne pouvait offrir
- Portail B2B + bornes en magasin connectant le retail au stock e-commerce
Les Résultats
Accès magasins
Aucun → Stock temps réel + commandes
Routage commandes
Entrepôt unique → Découpage multi-entrepôts
Le projet a réussi à relier e-commerce et retail physique. Les responsables de magasin peuvent désormais s'approvisionner depuis le stock central e-commerce en temps réel. Les clients en magasin accèdent à des produits qu'ils ne trouveraient pas en rayon. La capacité de découpage multi-entrepôts -- que le WMS externe ne proposait pas -- a été préservée via la couche OMS de myFulfillment. Le système gère actuellement les livraisons magasin-à-magasin, avec la livraison directe au consommateur depuis les commandes magasin prévue en phase future.
Comprendre ce cas en vidéo
Pas seulement pour l'intégration post-rachat
La même couche d'orchestration OMS fonctionne dès qu'il faut connecter plusieurs systèmes, canaux ou entités sous un seul cerveau opérationnel.
- Réseaux de franchises nécessitant des achats centralisés avec commandes en magasin local
- Grossistes ajoutant un canal B2C e-commerce en complément de leur B2B existant
- Entreprises ayant dépassé le module logistique de leur ERP sans vouloir le remplacer entièrement
- Toute opération multi-entrepôts où le WMS ne gère pas le découpage de commandes inter-sites
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