Comment nous avons créé des workflows entrepôt anti-erreur pour un 3PL lyonnais
Ressaisie manuelle
Chaque commande → Zéro
Erreurs de picking
Fréquentes → Quasi-zéro
“Sans cette migration, notre client aurait été incapable de gérer sa croissance des fêtes 2025 et aurait dû changer de prestataire logistique.”
Un prestataire logistique tiers (3PL) basé à Lyon au service d'e-commerçants locaux. L'entreprise est une DAPI, ce qui signifie que ses employés incluent des personnes en situation de handicap nécessitant des processus très structurés et infaillibles. Leurs clients vendent via plusieurs canaux dont WooCommerce, Shopify, Amazon et PrestaShop.
Le Défi
L'entreprise faisait face à trois problèmes majeurs. Premièrement, leur WMS existant n'était pas connecté aux CMS et marketplaces de leurs clients. Les commandes arrivaient par email et devaient être ressaisies manuellement -- un processus lent, source d'erreurs et non scalable. Deuxièmement, leurs clients avaient peu de références mais de gros volumes par SKU, nécessitant du stockage chaotique multi-emplacements -- impossible avec leur ancien système. Troisièmement, leurs opérateurs avaient besoin de processus extrêmement simples, étape par étape, sans aucune marge d'erreur.
Principaux défis :
- WMS déconnecté des marketplaces clients, forçant la ressaisie manuelle
- SKU à fort volume nécessitant du stockage chaotique multi-emplacements
- Opérateurs nécessitant des processus ultra-simples et infaillibles
La Solution
Nous les avons intégrés sur myFulfillment avec une configuration complète couvrant la gestion des commandes et les opérations d'entrepôt.
Ce que nous avons configuré
Les connecteurs natifs WooCommerce, Shopify, Amazon et PrestaShop ont éliminé toute ressaisie manuelle. Le stockage chaotique a été configuré pour qu'un même produit puisse être suivi sur plusieurs emplacements -- par exemple 700 unités en zone de picking, 200 en zone de stockage et 100 dans une autre zone. Chaque mouvement de stock est tracé avec visibilité complète par emplacement.
Ce que nous avons développé sur mesure
Des workflows de picking et packing par PDA conçus pour une simplicité maximale. Pour chaque manipulation de produit, l'opérateur scanne l'emplacement source, scanne le produit, puis scanne l'emplacement de destination. Toute erreur déclenche immédiatement une alerte sonore et visuelle. Les missions de picking guident l'opérateur pas à pas : va à tel emplacement, prends tel produit en telle quantité, place-le dans tel casier du chariot. Le packing suit le même principe avec vérification par code-barres, impression automatique de l'étiquette transporteur et scan du colis.
C'est une entreprise DAPI employant des travailleurs en situation de handicap qui nécessitent des workflows de scan ultra-simples et infaillibles. Chaque manipulation est guidée par PDA avec alertes sonores et visuelles.
Bénéfices clés :
- Zéro ressaisie manuelle grâce aux connecteurs marketplace natifs
- Stockage chaotique complet avec suivi de stock par emplacement
- Workflows PDA anti-erreur avec alertes sonores/visuelles à chaque scan
Les Résultats
Ressaisie manuelle
Chaque commande → Zéro
Erreurs de picking
Fréquentes → Quasi-zéro
L'impact a été immédiat. Un des clients e-commerce du 3PL, un vendeur de jeux d'enquêtes pour enfants, a explicitement remercié le prestataire car sans cette migration, il aurait été incapable de gérer la croissance des fêtes de fin d'année 2025 et aurait dû changer de logisticien -- ce qu'il voulait absolument éviter car travailler avec cette entreprise fait partie de ses valeurs.
Comprendre ce cas en vidéo
Pas seulement pour les 3PL
La même logique de scan anti-erreur et de stockage chaotique s'applique à tout entrepôt où la précision est non négociable.
- Distribution pharmaceutique nécessitant un picking vérifié pour chaque médicament
- Entrepôts alimentaires avec des gammes SKU diversifiées et des zones à température contrôlée
- Opérations de co-packing gérant plusieurs inventaires marque dans un espace partagé
- Tout entrepôt avec du personnel intérimaire ou tournant nécessitant une prise en main immédiate
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